Введение ........................................................ 3
Тема 1. КЛЮЧЕВЫЕ КАТЕГОРИИ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ .. 7
1.1 Понятия «человеческие ресурсы» и «трудовые ресурсы» ........ 8
1.2 Кросскультурные особенности качества трудовых ресурсов .... 12
1.3 Сущность категории «персонал» ............................. 17
1.4 Человек: индивид, личность, индивидуальность .............. 20
1.5 Трудовой потенциал работника и трудовой потенциал
организации ............................................... 33
1.6 Подходы к оценке трудового потенциала ..................... 36
1.7 Способы раскрытия личностного потенциала .................. 40
Вопросы для самоконтроля ....................................... 42
Ситуации для анализа ........................................... 43
Тема 2. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ .............. 49
2.1 Концепции и принципы организации систем управления
персоналом ................................................ 50
2.2 Разработка кадровой политики организации .................. 57
2.3 Цели, принципы и функции управления персоналом ............ 63
2.4 Методы управления персоналом .............................. 68
2.5 Современные организационные структуры управления
персоналом ................................................ 72
Вопросы для самоконтроля ....................................... 75
Ситуации для анализа ........................................... 77
Тема 3. ПЛАНИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА ................................. 79
3.1 Содержание и схема планирования ........................... 80
3.2 Определение потребности в персонале ....................... 85
3.3 Планирование набора, высвобождения и развития персонала ... 87
3.4 Планирование расходов на персонал ......................... 99
Вопросы для самоконтроля ...................................... 106
Ситуации для анализа .......................................... 107
Тема 4. МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА ................................... 109
4.1 Сущность, особенности и задачи маркетинга персонала ...... 110
4.2 Маркетинг персонала: ищите мотивированных людей ......... 114
4.3 Внутрифирменный маркетинг персонала ..................... 123
4.4 Инструменты внешнего маркетинга персонала ................ 125
Вопросы для самоконтроля ...................................... 142
Ситуации для анализа .......................................... 144
Тема 5. НАБОР И ОТБОР ПЕРСОНАЛА ............................... 145
5.1 Сущность, принципы и источники набора персонала .......... 146
5.2 Поведение кандидата в процессе выбора места будущей
работы .................................................. 153
5.3 Содержание и особенности отбора персонала ................ 159
5.4 Методы отбора ............................................ 162
5.5 Эффективность отбора персонала ........................... 170
Вопросы для самоконтроля ...................................... 172
Ситуации для анализа .......................................... 173
Тема 6. АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА ................................... 175
6.1 Сущность, структура и виды адаптации персонала ........... 176
6.2 Цели и функции организации по адаптации новых
работников ............................................... 181
6.3 Факторы, влияющие на эффективность адаптации ............. 186
6.4 Процесс и программы адаптации ............................ 187
6.5 Критерии и показатели эффективности адаптационного
процесса ................................................. 198
Вопросы для самоконтроля ...................................... 202
Ситуации для анализа .......................................... 204
Тема 7. РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА .................................... 207
7.1 Сущность развития персонала .............................. 208
7.1.1 Развитие человека как процесс ..................... 208
7.1.2 Этапы профессионального развития .................. 213
7.1.3 Цели и принципы профессионального развития
персонала ......................................... 215
7.2 Обучение персонала ....................................... 219
7.3 Деловая карьера .......................................... 229
7.4 Мотивация развития персонала ............................. 236
7.5 Кризисы в профессиональном развитии ...................... 239
Вопросы для самоконтроля ...................................... 256
Ситуации для анализа .......................................... 257
Тема 8. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОАНАЛА .................................. 259
8.1 Сущность мотивации человека .............................. 260
8.2 Теоретические основы мотивации .......................... 263
8.3 Мотивы и стимулы как первопричина мотивации .............. 268
8.4 Методы мотивации ......................................... 273
8.4.1 Административные методы мотивации ................. 273
8.4.2 Интеллектуальные методы мотивации ................. 275
8.4.3 Политические методы мотивации ..................... 278
8.4.4 Социально-экономические методы мотивации .......... 284
8.4.5 Социально-психологические методы мотивации ........ 288
8.5 Повышение эффективности мотивации ........................ 296
Вопросы для самоконтроля ...................................... 299
Ситуации для анализа .......................................... 300
Тема 9. ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ......................... 305
9.1 Оценка персонала: содержание, цели, принципы ............. 306
9.2 Методы оценки персонала .................................. 313
9.3 Технология совместной экспертной оценки .................. 328
9.4 Оценочные центры (Assessment Center) ..................... 322
9.5 Аттестация персонала ..................................... 336
9.6 Аудит персонала .......................................... 340
Вопросы для самоконтроля ...................................... 344
Ситуации для анализа .......................................... 345
Тема 10. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОНФЛИКТЫ И СТРЕССЫ .................. 349
10.1 Содержание и природа конфликта ........................... 350
10.2 Конфликтогены ............................................ 357
10.3 Эскалация конфликта ...................................... 365
10.4 Типы конфликтов .......................................... 368
10.5 Последствия конфликтов ................................... 376
10.6 Управление конфликтами ................................... 378
10.7 Природа и виды стресса ................................... 386
10.8 Регулирование стрессов ................................... 391
Вопросы для самоконтроля ...................................... 398
Ситуации для анализа .......................................... 399
Тема 11. ВРЕМЯ КАК РЕСУРС ПЕРСОНАЛА ........................... 403
11.1. Время в системе управления персоналом ................... 404
11.2 Время как фактор производства ............................ 405
11.3 Рабочее время ............................................ 412
11.4 Организация рабочего времени ............................. 415
11.5 Работоспособность персонала .............................. 422
11.6 Технологии рационального использования времени ........... 429
11.7 Цена совещаний: «киллер времени» ......................... 434
11.8 Организация времени и здоровье ........................... 437
Вопросы для самоконтроля ...................................... 441
Ситуации для анализа .......................................... 442
Электронное приложение к учебному пособию
Петровича М.В. «Управление персоналом» ........................ 448
Литература .................................................... 492
|
