Канн С.К. Читатели Отделения ГПНТБ СО РАН: реальные и виртуальные Сообщение на VI научной сессии ГПНТБ СО РАН (10 ноября 2000 г.)

Между реальной и виртуальной деятельностью библиотеки много общего, однако круглосуточная работа сайта позволяет получить более высокие цифры посещений. В настоящее время количество виртуальных посетителей (уникальных хостов) составляет примерно 450 в сутки, а 1 ноября точный суточный подсчет на основе лог-файла дал рекордную цифру 616 хостов (по обеим кодировкам).

Для подсчетов используется утилита AccessWatch v1.33, приспособленная для обработки результатов в незагруженное время суток. Она позволяет получать данные о количестве доступов, темпе и раскладке по часам, количестве "хитов", объемах перекачки, доменных именах хостов и пр. С ее помощью можно узнать о наиболее активных посетителях и логике их движения по страницам сайта, получить сводку посещений отдельных страниц (файлов ssi). Ежемесячные отчеты AccessWatch публикуются в разделе "архивы" (www.prometeus.nsc.ru/archives/stat/), и с этой точки зрения работа библиотечного сайта вполне "прозрачна" - с ее результатами может познакомиться любой посетитель.

Информация, размещенная на сайте, носит комплексный многоотраслевой характер. Десятки тысяч библиографических записей с аннотациями и рефератами содержат библиографические списки и электронные указатели. Кроме того, три года еженедельно обновляется информативная выставка новых поступлений (ВНП), накапливаются оглавления книг, полнотекстовые материалы по науковедению, библиотековедению, истории, патентные базы данных, дайджесты прессы, работы сотрудников библиотеки. Благодаря навигации и общей поисковой системе этот массив работает как единая база данных.

Ежедневный мониторинг доступов к серверу и использование некоторых других инструментов статистического анализа позволяет выявить ряд устойчивых закономерностей в поведении виртуальных читателей.

1. Ключевой показатель - количество посетителей (уникальных хостов) - меняется волнообразно в течение недели. Пик посещаемости приходится на середину недели (вторник - среда), а к выходным идет плавное снижение. Кроме того, четко фиксируется активный рабочий период года, который можно обозначить термином рабочий сезон (осень - весна). Сезонный приход хостов усиливается с ноября по апрель (в эти месяцы наблюдаются максимумы), а в июле наступает спад. Подобные приливы - отливы спроса, с точностью до времени суток, отмечаются и в реальной библиотеке. Можно говорить о корреляции данных и, в связи с этим, изучать соответствующие закономерности читательского поведения.  
2. По времени суток особенности работы сайта таковы: а) ночная посещаемость составляет примерно треть от дневной; она резко усиливается по числу и темпу доступов при ночном индексировании сайта программами-роботами; б) пик нагрузки выпадает на 14-16 часов местного времени, когда происходит наложение запросов местных (новосибирских) пользователей с активностью читателей европейского и дальневосточного регионов. В этот момент количество обращений к серверу может достигать 200 доступов в час (в среднем в сутки - 35-40). С осени 2000 г. наблюдается усиленный приход хостов после 16.00 (т.е. с запада). Темп прихода посетителей увеличивается до 25-30 хостов в час вплоть до 24.00 (средний дневной темп составляет 10-15 хостов). Вместе с тем, большинство посетителей ограничиваются просмотром всего 2-3 страниц.  
3. Ежедневное количество приходящих хостов стабильно для каждого рабочего сезона и определяет степень раскрученности сайта в Сети. Независимо от динамики, к концу суток устанавливается цифра, устойчиво характеризующая период года и статус сайта. Количество уникальных хостов может рассматриваться как ключевой показатель для оценки текущей работы, по которому можно судить о прогрессе сайта или его отсутствии. У Отделения число ежедневных посетителей за последний год выросло больше чем в два раза (на 150-200 хостов).  
4. Другими важными показателями работы сайта является ежемесячное количество посещений (доступов к отдельным страницам), вычисленное без учета обращений локальных хостов (домена www.prometeus.nsc.ru), а также объем перекачанной информации, соотнесенный со структурой сайта и "весом" страниц.

Сопоставление данных (табл.1) показывает устойчивое усиление сайта из одного рабочего сезона в другой и рост значения предоставляемых ресурсов для виртуального читателя. Независимая международная экспертная комиссия в октябре 2000 г. присудила Отделению 1-е место в конкурсе библиотечных сайтов, проводившемся под эгидой Российской государственной библиотеки.

Прочный уровень Отделения подтверждается рейтингом "Актуальных ресурсов nsc.ru" (tower.ict.nsc.ru). В этом проекте ИВТ СО РАН библиотека зарегистрировалась одной из первых (5 мая 1999 г.) и в настоящее время занимает 5-е место среди 620 участников, уступая лишь службе знакомств, чату и бизнес-объявлениям.

Что же привлекает посетителей? Прежде всего, принципиально важно индексирование страниц различными поисковыми системами и размещение ссылок на библиотеку в виртуальных каталогах. Больше половины посетителей (хостов) попадает на www.prometeus.nsc.ru именно таким способом. Рассмотрев ресурс и, возможно, скопировав его, они тут же уходят. Другая часть (предположительно треть) - это хосты, устойчиво посещающие избранные ресурсы - web-навигаторы, электронный каталог, ВНП, указатели журналов, дайджесты и обновляемые библиографии. Они приходят по закладкам, сделанным на своих браузерах. И только оставшаяся, весьма небольшая часть посетителей занимается тщательным изучением всего сайта, руководствуясь собственными интересами. Для этого используются внутренние средства навигации и поиска по сайту, а также поисковые возможности браузеров. Посетители последней группы, как правило, часто меняются и впоследствии переходят во вторую группу пользователей (работающих по закладкам).

Что касается оценки тематики, видов и качества ресурсов, установленных на сайт, то здесь статистика доступов играет неоценимую роль. Принципиальный подход состоит в том, что при формировании сайта нельзя ориентироваться только на посещаемость ресурсов. Необходимо использовать профессиональные качества информационных учреждений для гармонизации информационного пространства, систематизации знаний, имеющих перспективу развития в будущем.

Анализ доступов по отдельным страницам (табл.3) показывает, что наиболее посещаемыми являются электронный каталог и "входы" в структурные подразделения сайта, т.е. разделы, вынесенные в главный навигационный бар - Поиск (по сайту), Ресурсы, ИнфоЛоция, Новости, информация об Академгородке и библиотеке. Среди отдельных библиографических списков и указателей безусловно лидируют материалы, подготовленные А.П.Зарубиным (торсионные поля, лизинг), а также библиография по экономике (реклама), истории (Романовы, Петр I) и социологии (феминизм). Определенный потенциал развития есть у Прометея Библиографического, который, к сожалению, не совершенствуется из-за плохого доступа в Интернет.