Пригожин А.И. Методы развития организаций (М.: МЦФЭР, 2003) - ОГЛАВЛЕНИЕ
Навигация
Книжные оглавления
Пригожин А.И. Методы развития организаций
(М.: МЦФЭР, 2003. - 863 с.)
 
Оглавление книги

 
      Какова концепция книги? ................................... 11
ЧАСТЬ I. ОСНОВЫ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ ............................... 19
Глава I. Природа организаций ..................................... 21
    1. Что такое организация? .................................... 21
    2. Методология анализа организаций ........................... 26
    3. Базовые противоречия организации .......................... 32
    4. Основные образы организации ............................... 34
    5. Концептуальная схема организации .......................... 38
    6. Организация - система искусственная ....................... 55
    7. Три базовые ценности организации .......................... 56
    8. Организация в своей среде ................................. 58
    9. Типология организаций ..................................... 61
   10. Организации исчезают? ..................................... 72
       Советы консультанту ....................................... 74
       Советы руководителю ....................................... 74
Глава II. Целевая структура организации .......................... 75
    1. Опыт определений .......................................... 75
    2. Уровни целеобразования .................................... 77
    3. Носители целей в организации .............................. 80
       Советы консультанту ....................................... 84
       Советы руководителю ....................................... 84
Глава III. Стадии развития организации ........................... 85
    1. Жизненный цикл организации ................................ 85
    2. Уровни развития организации ............................... 89
       Советы консульта .......................................... 92
       Советы руководителю ....................................... 92
Глава IV. Организационные патологии .............................. 93
    1. Что есть "норма" и "патология" для организации? ........... 93
    2. Патологии в строении организаций .......................... 96
    3. Патологии в организационных отношениях .................... 98
    4. Патологии в управленческих решениях ...................... 100
       Советы консультанту ...................................... 104
       Советы руководителю ...................................... 104
ЧАСТЬ II. ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИИ КОНСУЛЬТАНТА ПО УПРАВЛЕНИЮ ...... 105
Глава V. Типология консультационной деятельности ................ 107
    1. Специалисты и дженералисты ............................... 107
    2. Каунселин ................................................ 115
    3. Коучинг .................................................. 117
       Советы консультанту ...................................... 128
       Советы руководителю ...................................... 128
Глава VI. Особенности работы консультанта по управлению ......... 129
    1. Квалификационная характеристика .......................... 129
    2. Бизнес-образование и управленческое консультирование ..... 131
    3. Приоритеты в работе консультанта по управлению ........... 133
    4. Оплата консультационных услуг ............................ 135
    5. Подготовка консультантов по управлению ................... 140
Глава VII. О субкультуре консультационной деятельности .......... 150
    1. Базовые ценности консалтинга ............................. 150
    2. Парные ориентации ........................................ 152
    3. Вечные вопросы ........................................... 154
Глава VIII. Концепция глубокого консультирования ................ 157
    1. Особенности клинического подхода ......................... 157
    2. Свои трудности ........................................... 158
    3. Проникновение вглубь ..................................... 160
    4. Устройство концепции ..................................... 162
       Советы консультанту ...................................... 163
       Советы руководителю ...................................... 163
Глава IX. Консультант-клиентные отношения ....................... 164
    1. Какие бывают клиенты? .................................... 164
    2. Начальные переговоры ..................................... 175
    3. Взаимодействие консультанта и клиента в консультационном
       процессе ................................................. 179
       Советы консультанту ...................................... 184
       Советы руководителю ...................................... 184
       Полевые материалы ........................................ 184
       Договор возмездного оказания консультационных услуг ...... 185
Глава X. Консультационное сообщество в России ................... 191
    1. Краткая история .......................................... 191
    2. Разработочная конференция в консультационном сообществе .. 202
    3. Перспективы формирования профессионального сообщества
      консультантов по управлению в России ...................... 204
Глава XI. Маркетинг консультационных услуг ...................... 207
    1. Особенности консультационного рынка ...................... 207
    2. Типы консультационных фирм ............................... 208
    3. Типы маркетинговых предложений ........................... 210
    4. Стили маркетинговых предложений .......................... 210
    5. Структура рекламного предложения ......................... 211
    6. PR в управленческом консультировании ..................... 212
    7. Главный признак коммерческой эффективности
      консультационной фирмы .................................... 213
      Советы консультанту ....................................... 215
      Советы руководителю ....................................... 216
      Полевые материалы ......................................... 216
      Программа работ по управленческому консультированию ....... 219
      Программа управленческого практикума "Типичные
      организационные патологии и пути их преодоления" .......... 219
      Программа управленческого практикума "Стратегия
      предприятия: когда и зачем она нужна руководителю?
      Как ее разрабатывать?" .................................... 220
      Предложения по стратегии крупной консультационной фирмы ... 221
ЧАСТЬ III. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ДИАГНОСТИКА .......................... 223
Глава XII. Смысл и назначение оргдиагностики .................... 225
Суть диагностики организации .................................... 225
Глава XIII. Организационная самодиагностика ..................... 232
    1. Метод "Метафора" ......................................... 232
    2. Метод "Крестовина" ....................................... 237
    3. Работа со схемой "жизненного цикла" ...................... 239
    4. Работа с управленческими ошибками ........................ 240
    5. Работа с оргпатологиями .................................. 244
      Советы консультанту ....................................... 247
      Советы руководителю ....................................... 248
Глава XIV. Методы анализа управленческих решений ................ 249
    1. Группировки решений ...................................... 249
    2. Измерение управляемости организации ...................... 251
    3. Стиль управления ......................................... 269
      Советы консультанту ....................................... 280
      Советы руководителю ....................................... 281
       Полевые материалы ........................................ 281
       Анализ документированных решений ......................... 281
Глава XV. Диагностическое интервью .............................. 298
    1. Виды диагностического интервью ........................... 298
    2. Структура развивающего диагностического интервью ......... 298
    3. Практическая организационная проблема .................... 307
       Советы консультанту ...................................... 316
       Советы руководителю ...................................... 318
Глава XVI. Структуризация проблемного поля организации .......... 319
    1. Метод группировок проблем ................................ 319
    2. Метод построения графов .................................. 321
       Советы консультанту ...................................... 323
       Советы руководителю ...................................... 324
Глава XVII. Позиционный анализ организации ...................... 325
    1. Группы интересов ......................................... 325
    2. Профильный анализ ........................................ 327
       Советы консультанту ...................................... 328
       Советы руководителю ...................................... 329
Глава XVIII. Виды диагностического наблюдения ................... 330
    1. Активное диагностическое наблюдение ...................... 331
    2. Стороннее наблюдение ..................................... 332
    3. Диагностика по слабым сигналам ........................... 333
       Советы консультанту ...................................... 336
       Советы руководителю ...................................... 336
Глава XIX Отчет по организационной диагностике .................. 337
    1. Концепция отчета по оргдиагностике ....................... 340
    2. Структура отчета ......................................... 341
    3. Представление отчета клиенту ............................. 343
       Советы консультанту ...................................... 343
       Советы руководителю ...................................... 344
       Полевые материалы ........................................ 344
       Отчет о результатах организационной диагностики 
       фирмы "DD" ............................................... 344
       Отчет о результатах организационной диагностики
       фирмы "XL" ............................................... 353
       Отчет о результатах организационной диагностики 
       фирмы "Z" ................................................ 364
ЧАСТЬ IV. ОБЩИЕ МЕТОДЫ ВЫРАБОТКИ РЕШЕНИЙ ........................ 379
Глава XX. Технологии в управленческом консультировании .......... 381
    1. Techno-homo .............................................. 381
    2. Определение .............................................. 382
    3. Разновидности ............................................ 383
    4. Высокие управленческие технологии ........................ 385
    5. Консультационные технологии .............................. 386
    6. Формы представления технологий ........................... 388
    7. Маркетинг бизнес-технологий .............................. 389
    8. Пределы технологизации ................................... 390
      Советы консультанту ....................................... 391
      Советы руководителю ....................................... 392
Глава XXI. Живая методология .................................... 393
    1. Границы системного подхода ............................... 393
    2. Процесс покажет .......................................... 395
    3. Метод ценного понятия .................................... 397
    4. Исследование действием ................................... 399
    5. Метод социодрамы ......................................... 400
    б. Метод направленной саморефлексии ......................... 400
    7. Работа с группой ......................................... 402
    8. Групповая работа ......................................... 405
    9. Межгрупповая работа ...................................... 412
   10. Сценарный метод .......................................... 425
   11. Игровой метод ............................................ 430
   12. Совместные решения ....................................... 432
      Советы консультанту ....................................... 434
      Советы руководителю ....................................... 434
      Полевые материалы ......................................... 434
      Пример социодрамы ......................................... 434
      Программа межгрупповой работы по нововведениям ............ 440
ЧАСТЬ V. СПЕЦИАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ РЕШЕНИЙ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗАДАЧ ........ 445
Глава XXII. Методы консультирования работы над стратегией ....... 447
    1. Особенности стратегического управления ................... 447
      Советы консультанту ....................................... 450
      Советы руководителю ....................................... 451
    2. Категория времени и стратегия ............................ 451
    3. VISION организации ....................................... 453
      Советы консультанту ....................................... 461
      Советы руководителю ....................................... 462
    4. Особенности работы над миссией организации ............... 462
      Советы консультанту ....................................... 465
      Советы руководителю ....................................... 466
    5. Как и зачем работать над идеологией фирмы? ............... 466
      Советы консультанту ....................................... 473
      Советы руководителю ....................................... 474
    6. Методы сравнения с конкурентами .......................... 474
      Советы консультанту ....................................... 481
      Советы руководителю ....................................... 489
    7. Фокус конкуренции ........................................ 489
      Советы консультанту ....................................... 496
      Советы руководителю ....................................... 497
    8. Специальные политики ..................................... 497
    9. Трудности и ошибки в работе над стратегией
      (советы консультанту и руководителю) ...................... 507
Глава XXIII. Методы определения служебных функций ............... 510
    1. Что такое служебные функции? ............................. 510
    2. Два подхода к определению функций ........................ 515
    3. Процедуры определения служебных функций .................. 518
      Советы консультанту ....................................... 524
      Советы руководителю ....................................... 526
      Полевые материалы ......................................... 527
Глава XXIV. Мотивация ........................................... 531
    1. Функции и мотивация ...................................... 531
    2. Чем мотивируется человек в организации? .................. 532
    3. Мотивирующая оценка персонала ............................ 534
    4. Специфика и трудности применения ......................... 538
    5. Семь преимуществ ......................................... 541
    6. Рассмотрим варианты ...................................... 542
      Советы консультанту ....................................... 543
      Советы руководителю ....................................... 544
      Полевые материалы ......................................... 544
Глава XXV. Методы формирования управленческих команд ............ 584
    1. Что считать управленческой командой? ..................... 585
    2. Когда командообразование не нужно? ....................... 586
    3. Патологии командообразования ............................. 588
    4. Мотивация руководителей на работу по командообразованию .. 589
    5. Формирование состава управленческой команды .............. 595
    6. Типы управленческих команд ............................... 597
    7. Методы командообразования ................................ 602
      Советы консультанту ....................................... 613
      Советы руководителю ....................................... 614
Глава XXVI. Методы разрешения конфликтов в организации .......... 615
    1. Конфликт - это... ........................................ 615
    2. Возможности решений ...................................... 617
    3. Деятельность медиатора ................................... 621
      Советы консультанту ....................................... 629
      Советы руководителю ....................................... 630
      Полевые материалы ......................................... 630
      Как вести переговоры ...................................... 630
      Разрешение межгруппового конфликта
      (анализ случая на цементном заводе) ....................... 633
      Пример разрешения конфликта ............................... 646
      Проблемы внедрения новой компьютерной системы ............. 647
Глава XXVII. Консультирование развития
            организационных структур ............................ 652
    1. Структурный фетишизм ..................................... 652
    2. Расслоение оргструктур ................................... 656
    3. Новые структуры .......................................... 687
      Советы консультанту и руководител ......................... 690
Глава XXVIII. Методы развития организацонной культуры ........... 691
    1. Специфика ресурса ........................................ 691
    2. Что показывает сравнение? ................................ 698
    3. Управление как отношения ................................. 704
    4. Основные компоненты организационной культуры ............. 705
    5. Преобразование организационной культуры .................. 717
    6. Культура доверия ......................................... 722
    7. Настроение организации ................................... 732
      Советы консультанту ....................................... 737
      Советы руководителю ....................................... 738
Глава XXIX. Методы развития клиентной ориентации ................ 739
    1. Аттракт-функция фирмы .................................... 739
    2. Особенности методики ..................................... 742
      Советы консультанту ....................................... 759
      Советы руководителю ....................................... 760
      Полевые материалы ......................................... 760
      Отчет о двухдневном семинаре по развитию клиентной
      ориентации в розничной торговле фирмы "Z" ................. 760
ЧАСТЬ VI. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ НОВОВВЕДЕНИЙ .......... 765
Глава XXX. Основы инноватики .................................... 767
    1. Нововведение как организационная проблема ................ 769
    2. Типология нововведений по признакам новшества ............ 778
Глава XXXI. Инновация и норма ................................... 780
    1. Норма .................................................... 780
    2. Инновационный риск ....................................... 783
Глава XXXII. Инноваторы - субъекты нововведений ................. 787
    1. Активное меньшинство ..................................... 787
    2. Субъекты нововведений .................................... 790
    3. Маркетинг новшеств ....................................... 792
    4. Инновационная патология .................................. 794
      Советы консультанту ....................................... 794
      Советы руководителю ....................................... 794
Глава XXXIII. Сопротивление нововведениям ....................... 795
    1. Причины сопротивления нововведениям ...................... 795
    2. Формы сопротивления нововведениям ........................ 797
    3. Антиинновационные реакции ................................ 799
       Советы консультанту ...................................... 806
       Советы руководителю ...................................... 806
Глава XXXIV. Персональные инновации ............................. 807
    1. Проблема бессубъектности ................................. 807
    2. Ролевое развитие персонала ............................... 811
       Советы консультанту ...................................... 819
       Советы руководителю ...................................... 819
Глава XXXV. Методы активизации нововведений ..................... 821
    1. Реализационные процессы .................................. 821
    2. Типология консультационных изменений ..................... 823
    3. Временные структуры ...................................... 826
    4. Что такое внедолжностная карьера? ........................ 829
    5. Метод "узкой базы" ....................................... 832
    6. Качество управленческой воли ............................. 833
    7. Инновационный эксперимент ................................ 840
    8. Инновационная кадровая политика .......................... 852
       Советы консультанту ...................................... 856
       Советы руководителю ...................................... 856
Полевые материалы ............................................... 857
       Подготовка радикального нововведения ..................... 857
       Послесловие .............................................. 863


Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003. - 863 с.: ил. - ISBN 5-7709-0198-5. | Шифр: У9(2Р)2-П.755 НО


ОГЛАВЛЕНИЯ •• по алфавиту •• по темам •• СПРАВКИ по экономике
[О библиотеке | Академгородок | Новости | Выставки | Ресурсы | Библиография | Партнеры | ИнфоЛоция | Поиск | English]
  Пожелания и письма: branch@gpntbsib.ru
© 1997-2020 Отделение ГПНТБ СО РАН (Новосибирск)
Статистика доступов: архив | текущая статистика
 

Документ изменен: Wed Feb 27 14:34:14 2019. Размер: 33,383 bytes.
Посещение N 11815 с 10.06.2004