115. Айви А.Е. Лицом к лицу: Практ. пособие для освоения приемов и навыков делового общения. - Новосибирск, 1995. - 93 с.

116. Бериев А.Х., Кретов Б.И., Старовойт В.А. Деловое общение и служебный этикет: Учеб. пособие. - Владикавказ, 1997. - 190 с.

117. Блажнов Е. Секреты общения // Журналист. - 1994. - N 10. - С.48-49.

118. Булыгина А А. Этика делового общения: (Курс лекций). - Новосибирск, 1995. - 147 с.

119. Вечер Л.С. Секреты делового общения: [Справ. пособие]. - Минск: Вышэйшая шк., 1996. - 367 с.

120. Вялова Л.М. Работа секретаря по бездокументальному обслуживанию. Деловое общение // Секретар. дело. - 1997. - N 2. - С.58-62.

121. Костенко Н.А., Собольников В.В. Актуальные проблемы этики и психологии делового общения. - Новосибирск, 1996. - 400 с.

122. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. - М.: Ось-89, 1997. - 240 с.

123. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: [Учеб. пособие для вузов]. - Ростов н/Д, 1995. - 415 с.

124. Миникес Л.Р. Деловое общение: Практ. пособие для людей, чей доход зависит от умения общаться. - Новосибирск: Изд-во Новосиб. ун-та, 1994. - 87 с.

125. Миникес Л.Р. Нить, связующая с успехом: Уроки делового общения для бизнесменов // ЭКО. - 1993. - N 11. - С.203-219.

126. Михайлов М. Национальные особенности делового общения // Путь к успеху. - 1995. - N 4. - С.57-61.

127. Найн А.Я. Культура делового общения: [Учеб. пособие]. - Челябинск, 1997.- 256 с., табл.

128. Наролина О.В., Стернин И.А. Деловое общение: Учеб. пособие. - Воронеж, 1995. - 75 с.

129. Психология и этика делового общения: Учеб. для вузов / Под ред. Лавриненко В.Н. - 2-е изд., перераб. и доп.. - М.: КУЛЬТУРА И СПОРТ; НИТИ, 1997. - 279 с., табл.

130. Резчиков Е.А. Этика делового общения: Учеб. пособие. - М., 1995. - 69 с.

131. Словарь делового человека: Термины, культура делового общения / Авт.-сост. Л.А.Тулумбаджян, И.В.Пястолова. - Челябинск: Экодом, 1994. - 112 с.

132. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие / Под общ. ред. В.Н.Лавриненко. - М.: Культура и спорт, 1995. - 161 с.

133. Спивак В.А., Андреева И.В. Этика делового общения и делопроизводство: Учеб. пособие. - СПб., 1994. - 64 с.

134. Степанов В.А., Степанова Г.Ф., Паустьян Е.Е. Деловое общение: Конспект лекций. - Омск, 1996. - 51 с.

135. Сухарев В.А. Мы говорим на разных языках: [Искусство общения с зарубеж. партнером]. - М.: ГРАНД; АИР, 1998. - 409 с. - (Настол. кн. бизнесмена).

136. Фаткин Л.В., Петросян Д.С. Финансовый и коммерческий менеджмент: Искусство делового общения // Финансовые и бухгалтерские консультации. - 1995. - N 2. - С.63-66.

137. Филиппов А.В. Психология и этика деловых отношений: Учеб.-метод. пособие. - М.: АЭП, 1996. - 119 с.

138. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. - М.: Амалфея, 1996. - 383 с., ил.

139. Шмидт Р. Искусство общения / Пер. с нем. А.П.Иконникова. - М.: СП "Интерэксперт", 1992. - 79 с. - (Практикум делового человека)

140. Энциклопедия офиса: Практическое руководство для секретаря / Сост. И.В.Самыкина. - М.: БИНОМ, 1995. - 400 с.

141. Яновский А.М. Искусство светского общения // Маркетинг. - 1997. - N 2. - С.99-101.

142. Андреев В.И. Деловая риторика. - М.: Нар. образование, 1995. - 267 с.

143. Данкел Ж., Парнхэм Э. Ораторское искусство - путь к успеху. - СПб.: Питер Пресс, 1997. - 224 с. - ( Сер. "Бизнес без секретов").

144. Искусство разговаривать и получать информацию: Хрестоматия / Сост. Б.Н.Лозовский. - М.: Высш. шк., 1993. - 303 с.

145. Культура устной и письменной речи делового человека: Справ. Практикум. - М.: Флинта: Наука, 1997. - 315 с.

146. Лексика делового человека в области финансов, банковского и страхового дела: Словарь терминов рыночной экономики. - М., 1993. - 166 с.

147. Рахманин Л.С. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов: Учеб. пособие. - 4-е изд., испр. - М.: Высш. шк: ИНФРА-М, 192 с.

148. Романов А.А. Грамматика деловых бесед. - Тверь, 1995. - 239 с.

149. Русский язык и культура общения для деловых людей. - Саратов: Слово, 1997. - 69 с.

150. Скворцов Л.И. Культура русской речи: Слов.-справ. - М.: Знание, 1995. - 255 с.

151. Смелкова З.С. Деловой человек: культура речевого общения: Пособие и слов.-справ. - М., 1997. - 189 с.

152. Сопер П.Л. Основы искусства речи: Пер. с англ. - М.: Прогресс-Академия, 1993. - 158 с.

153. Тулумбаджян Л.А., Шкатова Л.А. Деловой лексикон: Термины, культура делового общения: Справ. пособие. - Челябинск: Экодом, 1995. - 111 с.

154. Берг Л.В. Деловые переговоры: Учеб. пособие. - Краснодар, 1996. - 79 с.

155. Блажнов Е. Презентация // Журналист. - 1994. - N 5. - С.48-50.

156. Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров: Рекомендации для успешного проведения переговоров / Пер. с нем. С.П.Казанцева. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 112 с.

157. Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами. - М.: АО Бизнес-шк. "Интел-Синтез", 1997. - 121 с. - (Б-ка журн. "Внешнеэкон. бюл.").

158. Дейнега О. Простые ошибки серьезного мероприятия: Типовые ошибки при проведении пресс-конференций // Рекламное измерение. - 1996. - N 12. - С.2-5.

159. Дудченко В. Азбука деловых переговоров // Деловая жизнь. - 1993. - N 4. - С.28-33.

160. Егоров А. Деловые переговоры // Маркетинг. - 1993. -N 2. - С.136-143.

161. Емышева Е.М., Мосягина О.В. Как организовать презентацию // Секретар. дело. - 1997. - N 3. - С.79-82.

162. Зуев Ю. За столом переговоров // Обозреватель. - 1994. - N 3/4. - С.134-137.

163. Зуев Ю. Как повысить результативность деловых встреч // Обозреватель. - 1994. - N 9. - С.133-136.

164. Зуев Ю. Контакты с торговыми партнерами: как они устанавливаются // Обозреватель. - 1993. - N 23. - С.94-96.

165. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров: Как достичь желаемого результата: Настол. кн. рук. ведущих корпораций США / [Пер. с англ. Шабат М.]. - М.: Эксмо, 1997. - 398 с.

166. Колинко Т. Как не наступить на грабли, или Практика презентаций // Реклам. технологии. - 1997. - N 2. - С.4-6.

167. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры... - М.: Экономика, 1993. - 156 с.

168. Лебедева М.М. Уметь вести переговоры: Практ. рекомендации по подготовке и ведению переговоров. - М., 1991. - 71 с. - (Предприниматель и рынок).

169. Мастенбрук В. Переговоры / Пер. с англ. Е.Дементьева; Науч. ред. А.Зайцев. - Калуга, 1993. - 175 с.

170. Переговоры с деловыми партнерами - представителями иных культур // Идеи для шефа. - 1995. - N 8. - С.5.

171. Попов С.В. Психология и логика переговоров. - М., 1998. - 304 с. , ил Библиогр.: С.301-302.

172. Саркисян Б. Победа на переговорах. - СПб.: Питер, 1998. - 276 с. - (Бизнес без секретов)

173. Сэлэкьюз Д.У. Секреты заключения международных сделок: Мастерство ведения переговоров / Пер. с англ. А. Мкервали. - М., 1993. - 254 с.

174. Федотова И.Г., Солодухова Е.А. Деловые термины и деловые переговоры. - М.: Я, 1993. - 200 с.

175. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам: Пер. с англ. - М.: Филинъ, 1996. - 230 с. - (Сер. "Бизнес: просто о сложном").

176. Фишер Р., Браун С. Путь к совместному успеху: Как построить взаимоотношения в процессе переговоров: Пер. с англ. - СПб.: Гуманитар. агенство "Акад. проект", 1997. - 248 с. - (Гарвард. проект переговоров).

177. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения / [Пер. с англ. А. Гореловой]. - М.: Наука, 1992. - 157 с.

178. Хофф Р. Я вижу вас голыми: Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести / Пер. с англ. А.А.Иорданского. - М.: Класс, 1996. - 212 с. - (Б-ка психологии и психотерапии).

179. Цепцов В.А. Переговоры: Психология. Воздействие. Практика. - М.: Изд-во ин-та психологии РАН, 1996. - 134 с.

180. Чумиков А.Н. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация: Учеб. пособие. - М.: Унив. гуманит. лицей, 1997. - 164 с., ил. - (Новая б-ка гуманит. образования. Сер. "Новые идеи и технологии")

181. Nierenberg Gerard I. Fundamentals of negotiating. - New York: HAWTHORN; DUTTON, 1973. - 306 p.

182. Амбиль Б., Швальбе Х. Телефонный маркетинг: (Лучше вести телефонный разговор - больше продавать) / Пер. с нем. М.М.Фадина. - Обнинск: Титул, 1995. - 63 с.

183. Красовский Б.П. Разговор по телефону // Социол. исслед. - 2000. - N 2. - С.110-114.

184. Першин Г.В., Альбов А.С., Левтов В.Е. Телефонный разговор с иностранным партнером: Справ. пособие для успешного делового общения. - СПб.: ЛИК, 1996. - 142 с. - (Бизнес-контракт).

185. Финч Л.К. Телефонный разговор с клиентом: Как добиться успеха. - М.:КОНСЭКО, 1994. - 97 с. - (Сер. "New Business Line").

186. Шилова К.А. Телефонные разговоры делового человека. - М.: Арсис Лингва, 1993. - 190 с.

187. Афанасьева Л. Культура деловой переписки // Путь к успеху. - 1995. - N 4. - С.33-37.

188. Веселов П.В. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки. - 4-е изд., перераб. - М., 1993. - 80 с. - (Б-ка делового человека).

189. Деева Т.М., Кичатова Е.В., Чхиквшивили Н.А. Деловая переписка для международного сотрудничества: Письма, контракты, платежи, упаковка, страхование, качество, доставка. - М., 1992. - 145 с.

190. Деловая переписка с иностранными фирмами: Практическое пособие. - М.: Имидж, 1991. - 432 с.

191. Делопроизводство. Документальное обеспечение бизнеса: Учеб. пособие / Сост. В.А.Спивак. - СПб., 1997. - 90 с.

192. Демидова А.К., Смирнов Э.А. Русская коммерческая корреспонденция: Слов. клишир. выражений: Рус.-англ., рус.-ит., рус.-нем., рус.-фр. - М.: Рус. яз., 1998. - 255 с.

193. Добсон Э. Как ... писать деловые письма: Практ. руководство для всех. - 2-е изд. - Челябинск: Урал ltd, 1998. - 292 с.

194. Егоров А. Деловое письмо // Маркетинг. - 1993. - N 1. - С.121-132.

195. Жданов А.А., Жданова И.Ф. Как писать деловые письма на русском, английском, немецком языках. - М.: Рус. яз., 1997. - 221 с.

196. Колтунова М.В. Деловое письмо: Что нужно знать составителю. - М.: Дело, 1999. - 112 с.

197. Котий Г.А., Гюльмисаров В.Р. Деловые письма на английском языке: Образцы с переводом на русский язык. - М., 1999. - 191 с.

198. Котий Г.А., Гюльмисаров В.Р. Образцы деловой переписки на английском и русском языках. - М., 1995. - 159 с.

199. Кутькова А.С., Ковалева Т.А. Учебно-справочное пособие по деловой корреспонденции на английском языке: Тексты, письма, интернет, слов. бизнесмена, задания. - Новочеркасск, 1998. - 90 с.

200. Мкртчян Г.А., Лозовой П.И. Деловая переписка и документация: Business correspondence and documentation. - М.: МАИ, 1997. - 232 с.

201. Мэлоун С. Менеджеры и письмо // ЭКО. - 1999. - N 6. - С.184-185.

202. Настольная книга секретаря-референта: Контракты, деловая корреспонденция, документация на английском и русском языках / Сост. Н.А.Самуэльян. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Менеджер, 1995. - 218 с.

203. Попова Н.В., Акопова М.А . Путеводитель по деловой переписке = Business writing guide. - М.: РИЦ "Татьянин день", 1993. - 84 с.

204. Рогожин М.Ю. Документы делового общения. - М.: Рос. деловая лит., 1999. - 204 с.

205. Справочник по деловой переписке. - М.: Межрегионсервис, 1996. - 350 с.

206. Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма: 250 писем и записок в помощь менеджеру: Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 1994. - 190 с.

207. Шевелева С.А., Скворцова М.В. 1000 фраз: Деловая переписка на англ. яз. - М.: Банки и биржи, 1995. - 126 с.